Adatvédelmi tájékoztató

1. A jelen adatvédelmi tájékoztató hatálya

Ez a tájékoztató a Silvarielle weboldalán, a rendelési folyamatban, kapcsolatfelvétel során, valamint a termékekkel, szállítással és atelier szolgáltatásokkal kapcsolatos kommunikáció keretében kezelt személyes adatokra vonatkozik.

2. Milyen személyes adatokat kezelhetünk?

Az Ön weboldalhasználatától és a választott szolgáltatástól függően többek között az alábbi adatok kezelhetők:

• név és kapcsolattartási adatok;
• szállítási vagy számlázási adatok, ha azokat a rendelés során megadja;
• rendelési adatok és a kiválasztott termékek;
• kapcsolatfelvételi üzenetek és kérdések;
• egyedi termékigényekhez vagy ajándékozáshoz kapcsolódó információk;
• technikai adatok a weboldal használatáról.

3. Milyen célból használhatjuk a személyes adatokat?

• rendelések feldolgozásához és visszaigazolásához;
• szállítással és teljesítéssel kapcsolatos kommunikációhoz;
• termékválasztási vagy ápolási kérdések megválaszolásához;
• kapcsolatfelvételi kérelmek kezeléséhez;
• ajándék- vagy egyedi termékigények egyeztetéséhez;
• a weboldal működésének és felhasználói élményének javításához;
• technikai biztonság és megbízható működés fenntartásához.

4. Rendelések és vásárlási folyamat

A Silvarielle elsősorban online felületén teszi elérhetővé termékeit. Amennyiben Ön rendelést ad le, a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a vásárlási folyamat támogatására, a visszaigazolásra és a kapcsolódó ügyfélkommunikációra használhatjuk.

5. Kapcsolatfelvétel és ügyféltámogatás

Ha Ön kapcsolatba lép a Silvarielle csapatával, a megadott adatokat a kérdés, termékválasztási igény, rendelési részlet vagy egyéb ügyfélszolgálati kérés megválaszolására használhatjuk.

6. Szállítás és teljesítés

A szállítási idő a termék elérhetőségétől függhet. A rendelés teljesítése során a szükséges rendelési és szállítási adatokat a teljesítés, visszaigazolás és kapcsolattartás céljából kezelhetjük.

7. Termékek, ajándékok és egyedi igények

A Silvarielle kínálatában kötött takarók, párnahuzatok, horgolt kosarak, sálak, sapkák és szezonális textil ajándéktárgyak szerepelhetnek. Bizonyos termékek kis szériában, illetve egyedi kézi megmunkálással készülhetnek.

Ha Ön egyedi termékkel vagy ajándékozással kapcsolatban ad meg adatokat, azokat az adott kérés kezelésére használhatjuk.

8. Személyes adatok továbbítása

Személyes adatok olyan megbízható technikai vagy működési szolgáltatók részére továbbíthatók, amennyiben ez ésszerűen szükséges a weboldal működtetéséhez, a rendelés teljesítéséhez, a szállításhoz vagy az ügyfélkommunikáció támogatásához.

9. Adatbiztonság

Törekszünk arra, hogy megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáféréssel, elvesztéssel, visszaéléssel, módosítással vagy nem megfelelő közzététellel szemben.

10. Megőrzési idő

A személyes adatokat csak addig indokolt megőrizni, ameddig az adatkezelés céljához ésszerűen szükséges, illetve ameddig működési, biztonsági vagy jogi kötelezettség ezt indokolja.

11. Az Ön adatvédelmi jogai

Ön kapcsolatba léphet velünk a személyes adataival kapcsolatos kérdésekkel. Az alkalmazandó adatvédelmi szabályoktól függően jogosult lehet többek között hozzáférést, helyesbítést vagy más megfelelő intézkedést kérni személyes adataival kapcsolatban.

12. Sütik és hasonló technológiák

A weboldal sütiket vagy hasonló technológiákat használhat az alapvető működés, a beállítások, a technikai megbízhatóság és az általános weboldal-teljesítmény támogatására.

13. A tájékoztató módosítása

A jelen adatvédelmi tájékoztató frissíthető, ha a weboldal funkciói, a rendelési folyamat, a kapcsolattartási módok vagy az adatkezelési gyakorlat megváltozik. Az aktuális változat ezen az oldalon érhető el.

14. Elérhetőség